В каких случаях может потребоваться полная очистка базы медиа-ресурсов.
1.    HMS «видит» не все медиа-ресурсы при сканировании папки. При этом права и настройки доступа к файлам ресурсов не препятствуют их доступности для HMS.
2.    HMS некорректно показывает информацию о ресурсе. Например, название фильма или серии. И операция повторного сканирования не решает проблему.
3.    Полностью исчезает структура подкастов как  в окне HMS, так и при попытке просмотра с устройства воспроизведения.
В большинстве случаев вышеописанные проблемы (кроме исчезновения структуры подкастов) решаются просто. Достаточно переместить файлы проблемных медиа-ресурсов в недоступную для HMS папку. Пересканировать каталог. Вернуть файлы обратно и просканировать еще раз.
Если вышеупомянутый совет не помогает, остается радикальное решение проблемы – полная очистка всех данных в базе HMS.

!!! ВАЖНО !!!
Дальнейшие действия приведут к потере всей информации о медиа-ресурсах, включая подкасты, загруженную пользователем информацию о фильмах (kinopoisk, imdb и прочее), индивидуальные настройки воспроизведения подкастов и медиа-ресурсов.
Очистка базы не затронет настройки устройств воспроизведения, сервера и профилей транскодирования.

Последовательность действий.
a)    Сделать резервную копию базы медиа-ресурсов, настроек программы и конфигурации устройств.
Для этого в правом верхнем углу окна HMS нажать кнопку «Помощь» и выбрать пункт «Резервирование».
Откроется окно.

Активировать переключатели, соответствующие пунктам 2, 3, 4 и нажать кнопку «Выполнить» (5).
Первый пункт позволяет выяснить расположение файла базы медиа-ресурсов HMS. Это часть пути без папки Backup.
В приведенном примере каталогом хранения базы будет: c:\ProgramData\Home Media Server.
Закрыть окно резервирования/восстановления.
b)    Остановить HMS (кнопка «Остановка» в шапке окна программы).
c)    Полностью выгрузить HMS.
d)    Открыть в проводнике папку, расположение которой получено на первом шаге.
e)    Удалить в папке два файла: hms.dat и hms.dat.bak.

При последующем запуске HMS нужно просканировать каталоги и заново произвести настройки подкастов.